Chính Sách Đổi Trả Hàng

banner ntie store Tại NTIE Store, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời trang chất lượng và dịch vụ mua sắm hoàn hảo. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc có lý do chính đáng cần đổi trả, chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi trả chi tiết dưới đây:

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

  • Thời gian áp dụng: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên trạng: Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng. Sản phẩm phải ở trạng thái như khi nhận, chưa bị giặt hay thay đổi tình trạng ban đầu.
  • Hóa đơn mua hàng: Quý khách cần cung cấp hóa đơn hoặc mã đơn hàng khi yêu cầu đổi trả.

2. Trường hợp Được Đổi Trả

  • Sản phẩm lỗi: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, lỗi chất liệu, hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
  • Sản phẩm không đúng yêu cầu: Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng).
  • Không vừa size: Trong trường hợp sản phẩm không vừa size hoặc không phù hợp với nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác.

3. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Liên hệ với NTIE Store qua số điện thoại 0876.19.3878 hoặc email để thông báo về việc đổi trả.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả để được hướng dẫn chi tiết về việc gửi lại sản phẩm.
  • Bước 3: Sau khi NTIE Store xác nhận tình trạng sản phẩm và điều kiện đổi trả, khách hàng gửi sản phẩm về theo địa chỉ được cung cấp.
  • Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và thực hiện đổi hàng hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.

4. Phí Vận Chuyển

  • Phí đổi trả: Nếu sản phẩm lỗi hoặc sai yêu cầu, NTIE Store sẽ chịu phí vận chuyển.
  • Phí vận chuyển khi đổi size hoặc sản phẩm không lỗi: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi sản phẩm không lỗi.

5. Hoàn Tiền

  • Sau khi kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả, NTIE Store sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc. Phương thức hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán.

6. Các Lưu Ý Quan Trọng

  • Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, hay hàng clearance sẽ không được đổi trả (trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu).
  • NTIE Store có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả.
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm dễ dàng và hài lòng nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn NTIE Store!
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:
Lên đầu trang